メールが届きません。返事がありません。

フリーメールアドレス(Yahoo mail/gmail/hotmail等のフリーメール)をご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。迷惑メールフォルダをご確認頂けますでしょうか。携帯・スマートフォン・PHSのアドレス(i.softbank.jp/docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp等)をご登録になられると、ブックコックさんからのメールが届かないことがあります。できるだけパソコン用のアドレスのご登録をお願いいたします。
お客様の端末の受信設定で、携帯電話ドメイン(i.softbank.jpやdocomo.ne.jpなど)以外のメール受診拒否されている場合が多く、携帯電話の販売店が初期設定時に設定している事もあります。お客様の端末の「迷惑メール設定」と「ドメイン拒否設定」の解除をお願い致します。お客様にメールが届かない場合、弊社ではメールが送信されていない旨の通知等が来ない為確認出来ません。

注文から発送、到着まで何日位でしょうか?

お客様の注文、入金を確認してから本を製作いたします。通常約5~7営業日で商品を発送いたします。
お客様のご要望にはできるだけご対応したいと考えておりますので、お問い合わせください。
配送日数が通常1~2日かかります。

プレゼントする前に、中身を確認出来ますか?

ご注文時に、「ラッピングを閉じない」というオプションを選択して下さい。
絵本を手渡しされる場合、「ラッピングを閉じない」を選ばれると便利です。
中身を確認してから、プレゼントとしてお渡しする事ができます。

領収書を発行出来ますか?

領収書の必要な方は、ご注文時の「連絡事項」の欄に「領収書希望」とお書き下さい。
メールにて領収書を添付致しますのでプリントアウトして頂けます。

先方へ直接配送した場合、値段がわかるものが送られる事が有りますか?

納品書は送り主様にメールに添付して送信致しますのでご安心下さい。

オリジナルのお話を上手く書くコツは有りますか?

テンプレートの中から基本のお話を選択し、文章を少しずつ変更していって下さい。自分なりにアレンジすることで、オリジナルのお話ができあがります。また、イラストに合わせて一から考えてみるのも楽しいです。自分の実体験を少しずつ織り交ぜるようにしていくとオリジナルストーリーが出来上がります。